Question 1

キャンペーンに参加できません

Accepted Answer

キャンペーン参加にはお手持ちのTwitterアカウントとトーラムのゲームアカウントを連携させる必要がございます。両方のアカウントをご用意の上、キャンペーンに参加ボタンから、キャンペーンにご参加ください。

Question 2

ポイントが取得できません

Accepted Answer

ポイントが取得できない場合は下記の原因が考えられます。
①ポイントの取得に時間がかかっている。
ポイントは即時反映ではなく10分ほどタイムラグがございます。お手数ですがしばらくたってから再度ご確認ください。
②古いツイートに対してアクションを行った。
本キャンペーンは、最新100のツイートに対してのアクションを対象としております。古いツイートに対してのアクションの場合ポイントが加算されませんのでご注意くださいませ。

Question 3

違うTwitterアカウントで参加したい

Accepted Answer

マイページの、ユーザー登録情報から、参加中のTwitterアカウントが確認できます。違うアカウントに変更したい場合は、
別のツイッターアカウントに変更する」から、別のツイッターアカウントにログイン後、再度ゲームのアカウントと連携しキャンペーンにご参加下さい。

Question 4

取得できなかったポイントを補填してほしい

Accepted Answer

大変申し訳ございません。ポイントの補填は行っておりません。何卒ご了承くださいませ。

Question 5

アイテムが取得できない

Accepted Answer

交換したアイテムは、メニュー＞メール＞共通　で確認いただくことができます。
確認の場合は、キャラ選択画面まで戻っていただくことで、確認することができます。
もし上記の方法で、確認できない場合は、大変お手数ではございますが、一旦ログアウトしてから再ログインして、ご確認くださいませ。

Question 6

キャンペーンを退会したい

Accepted Answer

お手数ではございますが、メニュー＞お問い合わせ、からサポートまでご連絡ください。

所持ポイント数 PT

よくあるご質問